DM4 Digital Business — www.dm4digitalbusiness.com
Versión 1.0 | Fecha de entrada en vigor: 22 de mayo de 2026
Ciudad de México, México
Aplicable en México, Estados Unidos y la Unión Europea
DM4 Digital Business (en adelante, «DM4», «nosotros» o «la Empresa»), con domicilio en la Ciudad de México, México, opera el sitio web www.dm4digitalbusiness.com (en adelante, «el Sitio») a través del cual presenta y comercializa servicios especializados en automatización de procesos mediante inteligencia artificial, agentes omnicanal con IA y cursos corporativos para el desarrollo e implementación de sistemas de inteligencia artificial.
La presente Política de Cookies tiene como propósito informar al usuario de manera clara, transparente y accesible sobre qué son las cookies, cuáles utilizamos en el Sitio, con qué finalidad, y cómo puede el usuario gestionar o revocar su consentimiento en cualquier momento.
Esta política cumple con la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos en México (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, LFPDPPP, y sus lineamientos), en la Unión Europea (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD, y la Directiva ePrivacy 2002/58/CE, también conocida como «Directiva de Cookies»), y en el estado de California, Estados Unidos (California Consumer Privacy Act, CCPA, y su enmienda CPRA).
Al continuar navegando por el Sitio tras haber sido informado mediante el banner de cookies, el usuario expresa su consentimiento para el uso de las cookies descritas en esta política, salvo aquellas que requieran aceptación explícita.
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en el dispositivo del usuario (computadora, tableta, teléfono inteligente u otro dispositivo) cuando este visita el sitio. Estos archivos permiten que el sitio web recuerde información sobre la visita del usuario, como sus preferencias de idioma, configuraciones de sesión o comportamiento de navegación, con el fin de mejorar la experiencia de usuario en visitas futuras.
Las cookies pueden ser almacenadas por el propio sitio web que se visita (cookies propias o de origen) o por terceros cuyos servicios están integrados en el sitio (cookies de terceros). Según su duración, pueden ser cookies de sesión —que se eliminan automáticamente al cerrar el navegador— o cookies persistentes —que permanecen en el dispositivo durante un periodo determinado o hasta que el usuario las elimine manualmente.
Además de las cookies tradicionales, el Sitio puede utilizar tecnologías similares de rastreo, como píxeles de seguimiento (web beacons), etiquetas (tags), scripts y almacenamiento local del navegador (localStorage), que funcionan con propósitos equivalentes y están sujetos a las mismas condiciones descritas en esta política.
A continuación se describen las categorías de cookies que DM4 utiliza o puede utilizar en el Sitio, junto con su propósito y base legal aplicable.
2.1 Cookies estrictamente necesarias
Estas cookies son indispensables para el funcionamiento básico del Sitio y no pueden desactivarse en nuestros sistemas, ya que sin ellas el Sitio no puede funcionar correctamente. No requieren el consentimiento previo del usuario, dado que su uso se basa en el interés legítimo de DM4 para proporcionar el servicio solicitado.
Propósito: Permiten la navegación por el Sitio, el acceso a áreas seguras, la gestión de sesiones, la prevención de ataques de falsificación de solicitudes (CSRF), la recordación del estado del banner de cookies y el correcto funcionamiento de formularios de contacto y cotización.
Ejemplos de cookies en esta categoría:
– Cookie de sesión del servidor (identificador de sesión)
– Cookie de preferencia del banner de cookies (almacena si el usuario aceptó o rechazó cookies no esenciales)
– Cookies de seguridad para protección contra ataques automatizados
Duración: Cookies de sesión (se eliminan al cerrar el navegador) o hasta 12 meses para las de preferencia.
Base legal: Interés legítimo (Art. 6.1.f del RGPD; Art. 10 de la LFPDPPP). No requieren consentimiento.
2.2 Cookies de análisis y rendimiento
Estas cookies recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con el Sitio: qué páginas visitan con mayor frecuencia, cuánto tiempo permanecen en cada sección, desde qué dispositivos acceden y si reciben mensajes de error. La información obtenida es de carácter agregado y estadístico, por lo que no identifica directamente al usuario.
Propósito: Permitir a DM4 comprender el comportamiento de los visitantes para mejorar el rendimiento, la estructura y los contenidos del Sitio, optimizando así la experiencia de usuario.
Herramientas que pueden generar cookies en esta categoría:
– Google Analytics (Google LLC): analítica de tráfico y comportamiento de usuarios. Puede transmitir datos a servidores ubicados en Estados Unidos. Google actúa como Encargado del tratamiento bajo acuerdo de protección de datos con DM4.
– Otras herramientas de analítica web que DM4 pueda implementar en el futuro, con previo aviso al usuario mediante actualización de esta política.
Duración: Generalmente entre 30 días y 24 meses, dependiendo de la herramienta específica.
Base legal: Consentimiento expreso del usuario (Art. 6.1.a del RGPD; Arts. 8 y 9 de la LFPDPPP; CCPA para residentes de California).
2.3 Cookies de funcionalidad y personalización
Estas cookies permiten que el Sitio recuerde las preferencias y configuraciones del usuario para ofrecer una experiencia más personalizada y coherente entre visitas. No son estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio, pero mejoran la comodidad del usuario.
Propósito: Recordar preferencias de idioma, región o configuración de visualización; mantener activas sesiones de chat o formularios parcialmente completados; recordar si el usuario ha accedido anteriormente a determinadas secciones del Sitio.
Duración: Variable, generalmente entre 30 días y 12 meses.
Base legal: Consentimiento expreso del usuario (Art. 6.1.a del RGPD; Arts. 8 y 9 de la LFPDPPP).
2.4 Cookies de marketing y publicidad
Estas cookies rastrean la actividad del usuario dentro del Sitio y, en algunos casos, en otros sitios web, con el fin de construir un perfil de sus intereses y mostrarle contenido publicitario relevante, tanto en el Sitio como en plataformas externas. También permiten medir la efectividad de campañas publicitarias.
Propósito: Personalizar la publicidad mostrada al usuario; limitar el número de veces que un anuncio es visualizado; medir la conversión y efectividad de campañas de marketing digital; implementar estrategias de retargeting o remarketing.
Herramientas que pueden generar cookies en esta categoría:
– Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.): seguimiento de conversiones y audiencias en Facebook e Instagram.
– Google Ads / Google Tag Manager (Google LLC): seguimiento de conversiones y campañas de búsqueda pagada.
– LinkedIn Insight Tag (LinkedIn Corporation): analítica y retargeting para audiencias profesionales.
– Otras plataformas publicitarias que DM4 pueda integrar en el futuro, informando al usuario mediante actualización de esta política.
Duración: Generalmente entre 30 días y 24 meses, dependiendo de la plataforma.
Base legal: Consentimiento expreso del usuario (Art. 6.1.a del RGPD; Arts. 8 y 9 de la LFPDPPP; CCPA para residentes de California). Para residentes de la UE, estas cookies requieren aceptación activa y específica.
2.5 Cookies de integración con herramientas de IA y automatización
Dado que DM4 ofrece servicios de automatización con inteligencia artificial y puede incorporar agentes conversacionales o chatbots en el Sitio, estas herramientas pueden generar cookies o utilizar tecnologías de almacenamiento local para mantener el contexto de la conversación, registrar interacciones y mejorar la calidad de las respuestas del agente.
Propósito: Mantener el hilo de conversación activo durante la sesión del usuario; registrar consultas para mejorar los modelos de IA utilizados; personalizar las respuestas del agente conforme al historial de interacción del usuario.
Duración: Generalmente cookies de sesión o hasta 30 días para el historial de conversación.
Base legal: Consentimiento expreso del usuario cuando las interacciones sean registradas más allá de la sesión activa; interés legítimo para cookies estrictamente de sesión.
Algunas cookies presentes en el Sitio son gestionadas por terceros proveedores de servicios cuyos sistemas están integrados en nuestras páginas. DM4 no tiene control directo sobre las cookies de terceros ni sobre los datos que estos recopilan. El tratamiento de datos realizado por dichos terceros se rige por sus propias políticas de privacidad, las cuales recomendamos consultar directamente:
– Google LLC: https://policies.google.com/privacy
– Meta Platforms, Inc.: https://www.facebook.com/policy.php
– LinkedIn Corporation: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
DM4 celebra acuerdos de tratamiento de datos con aquellos terceros que actúan como Encargados del tratamiento, conforme a los requisitos del RGPD y la LFPDPPP.
El uso de herramientas de terceros como Google Analytics, Meta Pixel o LinkedIn Insight Tag puede implicar la transferencia de datos recopilados mediante cookies a servidores ubicados fuera de México o de la Unión Europea, incluyendo los Estados Unidos.
Para usuarios en la Unión Europea, DM4 garantiza que dichas transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas, conforme al Capítulo V del RGPD, incluyendo las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando aplique, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework).
Para usuarios en México, las transferencias internacionales de datos derivadas del uso de cookies se realizan conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.
5.1 Banner de cookies del Sitio
Al acceder por primera vez al Sitio, el usuario verá un banner o panel de gestión de cookies que le permite aceptar todas las cookies, rechazar las cookies no esenciales o personalizar sus preferencias por categoría. La decisión del usuario será almacenada mediante una cookie de preferencia para no mostrar el banner en visitas posteriores.
El usuario puede modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento accediendo al enlace «Configuración de cookies» disponible en el pie de página del Sitio o en la sección de privacidad.
5.2 Configuración del navegador
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies de forma general o específica. A continuación se indican los enlaces de ayuda para los navegadores más utilizados:
– Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios
– Mozilla Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio
– Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies y datos del sitio web
– Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio
Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el correcto funcionamiento del Sitio, incluyendo formularios de contacto, acceso a áreas específicas o la experiencia de navegación personalizada.
5.3 Herramientas de exclusión de terceros
Para optar por no ser rastreado por herramientas específicas de terceros, el usuario puede utilizar los siguientes mecanismos:
– Google Analytics: instalar el complemento de inhabilitación disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
– Publicidad de Google: administrar preferencias en https://adssettings.google.com
– Meta (Facebook/Instagram): ajustar preferencias en la configuración de su cuenta de Meta
– LinkedIn: ajustar preferencias en la configuración de su cuenta de LinkedIn
– Exclusión general de publicidad comportamental: visitar http://www.youronlinechoices.eu (para usuarios en Europa) o http://optout.aboutads.info (para usuarios en EE.UU.)
5.4 Señal de no rastreo (Do Not Track)
Algunos navegadores permiten activar una señal de «Do Not Track» (DNT) que indica al sitio web que el usuario no desea ser rastreado. DM4 reconoce y respeta esta señal desactivando las cookies de análisis y marketing cuando el navegador la envía, en la medida en que las herramientas de terceros integradas lo permitan.
Para residentes de California: en virtud de la CCPA/CPRA y la regulación de señales de preferencia de exclusión (Global Privacy Control, GPC), DM4 tratará la señal GPC como una solicitud válida de exclusión de la venta o compartición de datos personales.
Los datos recopilados a través de cookies serán conservados conforme a los siguientes plazos generales:
– Cookies de sesión: Se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.
– Cookies de preferencia (consentimiento): Hasta 12 meses, momento en el cual se solicitará nuevamente la preferencia del usuario.
– Datos de analítica (ej. Google Analytics): Hasta 26 meses en los sistemas de Google, configurable por DM4.
– Datos de marketing y retargeting: Hasta 24 meses, según la plataforma de terceros utilizada.
Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma automática.
El uso de cookies implica el tratamiento de datos personales en los casos en que dichos datos permitan identificar directa o indirectamente al usuario. En consecuencia, el usuario tiene los siguientes derechos:
Para usuarios en México (LFPDPPP):
– Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales han sido recopilados a través de cookies y cómo son tratados.
– Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
– Derecho de Cancelación: Solicitar la eliminación de los datos recopilados.
– Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades de marketing o análisis.
Para usuarios en la Unión Europea (RGPD):
– Todos los derechos ARCO mencionados anteriormente.
– Derecho a la portabilidad de datos.
– Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
– Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos.
– Derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad supervisora de protección de datos del Estado miembro correspondiente.
Para usuarios en California, EE.UU. (CCPA/CPRA):
– Derecho a conocer las categorías de información personal recopilada mediante cookies.
– Derecho a solicitar la eliminación de dicha información.
– Derecho a optar por no participar en la venta o compartición de datos personales.
– Derecho a no ser discriminado por ejercer estos derechos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar su solicitud a legal@dm4digitalbusiness.com, indicando en el asunto «Ejercicio de Derechos – Cookies» y describiendo la naturaleza de su solicitud. DM4 dará respuesta en los plazos establecidos por la legislación aplicable.
DM4 se reserva el derecho de actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento, ya sea para reflejar cambios en las tecnologías utilizadas, incorporar nuevas herramientas de terceros, adaptarse a modificaciones en la legislación aplicable o mejorar la transparencia hacia el usuario.
Cualquier modificación será publicada en esta misma página con indicación de la fecha de última actualización. En caso de cambios sustanciales que afecten de manera significativa el tratamiento de datos del usuario, DM4 procurará notificarlo de forma proactiva mediante un nuevo banner de cookies o, si el usuario lo ha proporcionado, por correo electrónico.
Se recomienda al usuario revisar esta política periódicamente. El uso continuado del Sitio tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de la política actualizada.
Si el usuario tiene preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con el uso de cookies en el Sitio, puede ponerse en contacto con DM4 Digital Business a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: legal@dm4digitalbusiness.com
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Domicilio: Ciudad de México, México
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Última actualización: 22 de mayo de 2026