Un agente no es un chatbot, No responde preguntas, Completa objetivos.
Se le asigna una tarea — revisar cotizaciones entrantes, calificar leads, generar reportes, actualizar su CRM, atender solicitudes y las
ejecuta paso a paso, tomando decisiones en el camino sin esperar que alguien lo supervise.
La diferencia con la automatización tradicional es que un agente puede adaptarse. Si algo cambia, ajusta. No se detiene a pedir instrucciones.